Kebijakan Privasi wks123
Perlindungan Data yang Anda Percayakan

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna terdaftar dan pihak wks123 sebagai pengelola platform taruhan online di wks123.app. Dokumen ini disusun dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip perlindungan data internasional dan dirancang agar mudah dipahami oleh semua kalangan pengguna.

wks123 adalah platform taruhan olahraga dan kasino online yang beroperasi di bawah lisensi resmi dari badan regulasi perjudian internasional yang berwenang. Sebagai platform yang terpercaya, kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah aset paling berharga yang harus kami jaga dengan sepenuh hati.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh wks123, mencakup:

• Penggunaan situs web wks123.app melalui browser desktop maupun mobile.
• Penggunaan aplikasi mobile wks123 yang dapat diunduh melalui halaman Download.
• Semua interaksi dengan tim customer service kami melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya.
• Aktivitas taruhan, deposit, penarikan, dan penggunaan fitur platform lainnya.

Kami mendorong Anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh. Jika ada bagian yang kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

2. Data yang Kami Kumpulkan

wks123 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang optimal, memenuhi kewajiban regulasi, dan menjaga keamanan platform. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Identitas Pribadi

• Nama lengkap sesuai dokumen resmi.
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia (minimal 18 tahun).
• Nomor identitas (KTP/Paspor/SIM).
• Foto dokumen identitas dan selfie verifikasi (untuk proses KYC).
• Alamat tempat tinggal lengkap.

2.2 Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran.
• Nomor telepon seluler.
• Username atau nama tampilan yang Anda pilih di platform.

2.3 Data Finansial

• Informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemegang rekening).
• Detail akun dompet digital (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay, LinkAja).
• Riwayat lengkap transaksi deposit dan penarikan.
• Riwayat taruhan dan aktivitas permainan.

2.4 Data Teknis dan Perangkat

• Alamat IP dan lokasi geografis perkiraan.
• Jenis dan versi browser yang digunakan.
• Sistem operasi dan spesifikasi perangkat.
• Informasi cookie dan data sesi.
• Log aktivitas dan waktu akses platform.
• Data fingerprint perangkat untuk tujuan keamanan dan deteksi multi-akun.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

wks123 mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran yang transparan dan dapat Anda kontrol:

3.1 Data yang Anda Berikan Langsung

Ini adalah data yang secara sadar Anda masukkan ke platform, antara lain:

• Formulir pendaftaran Akun baru.
• Proses verifikasi identitas (KYC) saat Anda mengunggah dokumen.
• Pengisian detail metode pembayaran untuk deposit atau penarikan.
• Komunikasi dengan tim customer service melalui live chat atau email.
• Pengisian survei atau formulir umpan balik (jika tersedia).

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Setiap kali Anda menggunakan platform wks123, sistem kami secara otomatis mencatat:

• Alamat IP dan perkiraan lokasi geografis Anda.
• Data sesi termasuk waktu login, durasi penggunaan, dan halaman yang dikunjungi.
• Data cookie yang membantu sistem mengenali perangkat Anda saat kembali mengunjungi platform.
• Log transaksi dan aktivitas taruhan yang dilakukan.

3.3 Data dari Pihak Ketiga Tepercaya

Dalam kondisi tertentu, wks123 mungkin menerima data dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, seperti:

• Penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang berlisensi.
• Penyedia layanan pembayaran dan gateway pembayaran yang digunakan untuk memproses transaksi Anda.
• Badan regulasi atau otoritas hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan dalam penyelenggaraan layanan wks123. Berikut adalah penggunaan data secara rinci:

4.1 Pengelolaan Akun dan Layanan

• Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun pengguna Anda.
• Memproses transaksi deposit dan Penarikan dana secara akurat dan tepat waktu.
• Memberikan akses ke seluruh fitur platform termasuk taruhan olahraga, Live Casino, dan program promosi.
• Mengelola program loyalitas dan keanggotaan VIP.

4.2 Verifikasi dan Keamanan

• Melakukan proses Know Your Customer (KYC) sesuai standar regulasi internasional.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, multi-akun, dan pencucian uang.
• Melindungi keamanan Akun Anda dari akses yang tidak sah.
• Mematuhi kewajiban Anti-Money Laundering (AML) dan regulasi perjudian yang berlaku.

4.3 Komunikasi dan Layanan Pelanggan

• Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, dan perubahan kebijakan.
• Merespons pertanyaan dan keluhan yang Anda sampaikan melalui customer service.
• Mengirimkan informasi tentang promosi dan penawaran khusus (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan).

4.4 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.
• Melakukan riset internal untuk pengembangan fitur baru.
• Memastikan platform beroperasi dengan stabilitas dan keandalan optimal.

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data

wks123 memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai dengan prinsip perlindungan data internasional yang berlaku. Setiap jenis pemrosesan data memiliki landasan hukum yang spesifik:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda sebagai pengguna terdaftar, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan Akun.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban KYC, AML, dan pelaporan kepada otoritas regulasi yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan yang dilakukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan, sepanjang tidak mengabaikan hak-hak fundamental Anda.
• Persetujuan Anda: Pemrosesan untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran, yang hanya dilakukan setelah Anda memberikan persetujuan secara eksplisit dan dapat Anda cabut sewaktu-waktu.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

wks123 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga berikut:

6.1 Mitra Layanan Operasional

wks123 bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, termasuk:

• Penyedia payment gateway untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan dana secara aman.
• Penyedia platform Live Casino berlisensi yang mengoperasikan permainan live dealer.
• Penyedia data olahraga untuk penyelesaian taruhan berdasarkan hasil pertandingan resmi.
• Penyedia layanan verifikasi KYC pihak ketiga yang berlisensi dan terpercaya.
• Penyedia infrastruktur cloud yang menyimpan dan memproses data dengan standar keamanan tinggi.

Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan spesifik yang telah disepakati.

6.2 Kewajiban Hukum

wks123 dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas hukum, badan regulasi, atau pihak yang berwenang apabila:

• Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
• Diperlukan untuk mencegah atau menyelidiki tindak pidana, termasuk pencucian uang dan penipuan.
• Diperlukan untuk melindungi keselamatan publik atau keamanan nasional.

7. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama wks123. Kami menerapkan lapisan perlindungan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data pribadi Anda.

7.1 Langkah-Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk data sensitif di database kami.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau 24/7.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk melindungi Akun Anda.
• Pemindaian kerentanan secara rutin dan pengujian penetrasi oleh tim keamanan independen.
• Pembaruan sistem keamanan yang dilakukan secara berkala untuk menutup celah keamanan baru.

7.2 Langkah-Langkah Keamanan Organisasional

• Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah (need-to-know basis).
• Semua karyawan yang menangani data pengguna wajib mengikuti pelatihan keamanan data secara berkala.
• Seluruh staf terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Prosedur tanggap insiden keamanan yang terstruktur untuk meminimalkan dampak apabila terjadi pelanggaran data.

8. Retensi Data

wks123 menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama Akun Anda masih aktif dan Anda masih menggunakan layanan kami.
• Data Akun yang Ditutup: Disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan Akun untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi terkait AML serta pencatatan keuangan.
• Log Transaksi: Disimpan selama minimal 5 (lima) tahun sesuai standar regulasi perjudian internasional.
• Data Komunikasi CS: Disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan pelatihan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie: Sesuai dengan masa berlaku masing-masing cookie sebagaimana dijelaskan pada Pasal 10.

Setelah masa retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna wks123, Anda memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi Anda. wks123 menghormati dan mendukung pelaksanaan hak-hak ini secara penuh.

10. Cookie dan Teknologi Pelacakan

wks123 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami.

10.1 Jenis Cookie yang Digunakan

10.2 Mengelola Cookie

Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda untuk mengontrol cookie melalui pengaturan browser. Anda dapat memilih untuk menolak semua cookie, namun perlu diketahui bahwa hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas platform wks123, termasuk kemampuan untuk login dan melakukan transaksi.

11. Transfer Data Lintas Batas

Sebagai platform intern asional, wks123 mungkin memproses dan menyimpan data Anda di server yang berlokasi di luar negara domisili Anda. Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan memenuhi standar perlindungan data yang ketat, termasuk:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional untuk melindungi data yang ditransfer.
• Memastikan bahwa negara tujuan transfer data memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.
• Menerapkan langkah-langkah keamanan tambahan seperti enkripsi end-to-end untuk semua transfer data lintas batas.
• Memilih mitra penyimpanan data yang memiliki sertifikasi keamanan internasional seperti ISO 27001 dan SOC 2.

12. Privasi Anak di Bawah Umur

Platform wks123 secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Setiap pendaftar diwajibkan mengkonfirmasi bahwa mereka berusia minimal 18 tahun saat mendaftar.
• Proses KYC kami dirancang untuk memverifikasi usia pengguna melalui dokumen identitas resmi.
• Apabila kami menemukan bahwa data seorang anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.
• Orang tua atau wali yang mendapati anaknya telah mendaftar di platform kami dimohon segera menghubungi tim customer service untuk penanganan lebih lanjut.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

wks123 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami mengoperasikan layanan. Kami berkomitmen untuk transparan dalam setiap perubahan yang dilakukan.

13.1 Cara Kami Memberi Tahu Anda

• Perubahan Material: Untuk perubahan signifikan yang memengaruhi hak-hak Anda secara substansial, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui email terdaftar Anda dan/atau notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Perubahan Minor: Untuk pembaruan kecil seperti klarifikasi bahasa atau koreksi tipografi, kami akan memperbarui halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen.

13.2 Persetujuan Lanjutan

Dengan terus menggunakan layanan wks123 setelah perubahan Kebijakan Privasi berlaku, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup Akun Anda dan menghentikan penggunaan layanan kami.

Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini guna memastikan Anda selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara kami melindungi data pribadi Anda.

14. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh wks123, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform wks123.app, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Email: [email protected] – Tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 2 x 24 jam kerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak data pribadi Anda (akses, koreksi, penghapusan, dll.), harap sertakan:

• Nama lengkap dan username Akun wks123 Anda.
• Jenis permintaan yang diajukan secara spesifik.
• Informasi pendukung yang relevan untuk mempercepat proses verifikasi identitas Anda.